服务承诺：
一、常州中通产品售后服务宗旨：一切为了用户满意。
二、常州中通产品售后服务指导思想：为用户服务不是给予，而是报答。
三、常州中通产品售后服务措施：“一诚、二微、三不、四个善于”（即：一诚，诚恳服务；二微， 微笑服务、无微不至；三不，不怕麻烦、不耍态度、不留隐患；四个善于，善于理解用户心情、善于处理疑难问题、善于运用社会效应、善于吸取成功经验）。
常州市中通干燥设备有限公司产品自售出之日起，不论使用时间有多长，只要用户需要都保证给予维修服务。对已换代的产品，停产后仍保证继续供应符合技术要求的零配件。
四、常州中通产品“三包”规定：
（一）、产品在安装调试后的一年内实行“三包”；
（二）、产品在客户使用一年以上发生故障，发生正常损耗包修包换 , 客户应承担检修人员的全部差旅费。
（三）、上述条款适用于产品实属制造质量问题，如果客户违章操作，造成损坏，客户应承担全部费用。
五、常州中通产品售后服务方式及有关规定：
（一）、坚持“一切为了用户满意”的服务宗旨，切实做好预约上门服务。
（二）、修理（安装）好的产品应该做全程序试机，确认产品使用性能、安全性能良好方可交付用户使用。
（三）、产品维修（安装）完工后，必须真实填写维修（安装）记录，并请用户在维修完工单上的“用户评语”栏内签写意见。
（四）、本公司本着对客户负责到底的精神，对超包修期的产品，只要用户需要，不论用户使用时间有多长，都保证给予维修服务。对已停止生产的产品，停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
（五）、边远地区，用户需要零配件维修产品，可来电、来函本公司服务中心联系提供，本公司设有邮寄（邮售）业务。
服务基本流程图
